Liebe Freunde japanischer Handwerkskunst,

wir von Oryoki Verkäufe verstehen, dass beim Einkauf von kunstvollen japanischen Produkten Fragen auftauchen können. In dieser FAQ haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Produkte & Auswahl

Welche Arten von japanischen Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst authentische japanische Handwerkskunst, darunter hochwertige Messer (Bancha Tee, Bunka Messer, Damastmesser, Deba Messer, Gyuto Messer), Tee (Genmaicha, Grüner Tee, Gyokuro), traditionelle Accessoires (Essstäbchen, Furoshiki, Handfächer, Holzschalen), Gusseisen-Kochgeschirr (Gusseisen, Gusseisenpfannen, Gusseisentöpfe) sowie besondere Geschenkideen für Frauen und Männer.
Was zeichnet die Qualität Ihrer Produkte aus?
Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und repräsentieren die traditionelle japanische Handwerkskunst. Wir legen Wert auf Authentizität, hochwertige Materialien und herausragende Verarbeitung, wie sie für japanisches Kunsthandwerk typisch ist.
Bieten Sie auch Geschenkideen an?
Ja, wir haben eine spezielle Kategorie für Geschenke, einschließlich Geschenken für Frauen und Männer. Viele unserer Produkte eignen sich hervorragend als besondere Aufmerksamkeit für Liebhaber japanischer Kultur.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Änderungen nur vornehmen, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befindet. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, bevor sie versandt wird. In dieser Zeit prüfen wir jedes Produkt auf Perfektion und verpacken es sicher für die Reise zu Ihnen.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand, inklusive Tracking-Nummer.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen, die wir derzeit nicht beliefern können.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer für meine Bestellung?
Ja, für beide Versandoptionen erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert Ihr Rückgaberecht?
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, es zurückzusenden. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu koordinieren. Die Produkte müssen in originalem Zustand und unbenutzt zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

Kundenservice & Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch unter folgender Adresse schreiben: Hammer Str. 54, Münster, DE 19521.
Wie schnell antworten Sie auf Kundenanfragen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Noch Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Hammer Str. 54, Münster, DE 19521

Jede Lieferung von Oryoki Verkäufe ist mehr als nur ein Paket – es ist die Überbringung japanischer Handwerkskunst direkt zu Ihnen nach Hause.

Mit achtsamen Grüßen,
Ihr Oryoki Verkäufe Team